Комитет по архитектуре бизнес-процессов

Бизнес-архитектура комплексная модель современного банка Многие банки активно начинают применять в работе методики и технологии оптимизации и гибкого управления, которые позволяют: Именно благодаря Бизнес-модели можно реализовать системный подход к управлению банком, а именно: Данный вариант имеет большое количество недостатков, значительно усложняет разработку, актуализацию и оптимизацию Бизнес-модели. В средних и крупных банках Бизнес-модель включает: Профессиональный программный продукт бизнес-моделирования, который полностью автоматизирует все функции по разработке, актуализации и оптимизации Бизнес-модели. Рассмотрим далее основные компоненты Бизнес-модели Рис. Предлагаем для самооценки банка заполнить следующий чек-лист Табл. Оценка уровня зрелости, детализации и проработки Бизнес-модели банка Рис.

Улучшение цикла автоматизации

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

«Оценка зрелости управленческих процессов» на основе метода моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях бизнес- графика . менеджмента, а исключительно на бумаге, с целью получения выхода на свои цели путем создания и реализации стратегических планов ;.

Примеры вывода на аутсорсинг транспортных подразделений Критерии поиска и выбора поставщиков услуг Практикум: Слушатели разработают алгоритм вывода на аутсорсинг транспортной службы компании Диспетчеризация и маршрутизация Основные задачи диспетчеризации Особенности планирования и контроля использования транспортных средств Отслеживание нахождения транспортных средств на маршруте.

Средства контроля соблюдения водителями режимов движения, труда и отдыха Оплата труда и виды систем премирования персонала АТП Принципы системы мотивации персонала АТП Структура компенсационного пакета. Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и отечественных компаний За что платить руководителю, менеджерам среднего звена, водителям, механикам и др. Слушатели на базе представленной методики разработают показатели эффективности для подразделений автотранспортного предприятия Автоматизация управления автотранспортным предприятием Примеры программных решений для комплексного управления автопарком: Оценка достоинств и недостатков программных решений Тема семинара:

Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия. Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы входы для бизнес-процесса. Поток процесса — последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.

Потребитель процесса — субъект, использующий выходы бизнес-процесса.

Управление бизнес-процессами известная дисциплина в менеджменте. как инструмент решения проблем операционного и стратегического характера. Разработка (трансформация) бизнес-модели Компании В этом случае, вероятно, не хватило воли менеджеров и мотивации персонала увидеть.

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием. Однако результат их деятельности не радует. Рассмотрим пример. Компания занимается пошивом и продажей деловых костюмов. В процессе производства используются лучшие материалы, качественная фурнитура, однако в результате модель выходит неудачной, плохо сидит по фигуре.

Есть ли претензии к качеству материала или фурнитуре? Конечно же, нет, так как они — безупречны. Но по отдельности они не нужны потребителю, так как его интересует результат — красивая и удобная вещь, обладающая набором отменных характеристик. Клиенту не нужны пуговицы или ткань, его интересует конечный продукт — костюм. Аналогичная ситуация происходит и в бизнесе.

Бизнес-процессы

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Финансовая система БП Управление персоналом БП

уровень зрелости Разработка системы контроллинга логистики на основе SCOR-модели обслуживания и стратегического менеджмента, было опрошено около респондентов – компаний, действующих на российском рынке. . стратегии компании, анализ и совершенствование бизнес- процессов.

Анализ коэффициента адекватности менеджмента по отдельным оценочным категориям можно вести с помощью графика рис. Зона адекватной оценки возможностей менеджмента: Руководители, пользуясь такой ситуацией, имеют возможность постоянно совершенствовать бизнес-процесс. Зона недооценки возможностей менеджмента: Существуют потенциальные возможности для совершенствования системы управления.

Работники оценивают деятельность предприятия выше, чем руководители. Следует использовать эту ситуацию для корректировки позиции управленческого персонала и активизации процессов совершенствования. Зона переоценки возможностей менеджмента: Показатели зоны переоценки отражают расхождения мнений руководителей и работников относительно ситуации на предприятии.

Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Анализируя эту модель сервисов процессного офиса, можно выявить сервисы, направленные именно на совершенствование бизнес-процессов. Рассмотрим самые важные из них. Портфолио процессов и управление -проектами Модернизацию бизнес-процессов в организации следует начинать с решения основных проблем. Например, цифровизация операционных процессов или выход компании на внешние рынки. В результате создается перечень неидеальных процессов и программа реализации проектов по их совершенствованию или инжинирингу с указанием руководителей, кураторов и состава проектных групп.

Разработанная программа разбивается на отдельные проекты по улучшению конкретных бизнес-процессов.

модель зрелости процессов разработки программного Также необходимо иметь в виду, что улучшение процессов это долговременное, стратегическое усилие в совершенствовании бизнес-процессов в контексте CMMI: Менеджмент договоров с поставщиками (Supplier Agreement.

Требования к результатам процесса. Заполнение классификатора"Бизнес-процессы" в Бизнес-инженер Теперь построим графическую диаграмму бизнес-процесса"Мойка легкового транспорта". Для этого выделим этот процесс в классификаторе, нажмем кнопку График-студио и в появившемся окне с возможными типами процессных диаграмм выберем нотацию"Диаграмма бизнес-процесса расширенная" см. Выбор необходимого типа процессной диаграммы нотации в Бизнес-инженер В открывшемся редакторе графических диаграмм отобразим начальное и конечное события бизнес-процесса, а также последовательность выполнения его процедур см.

Отображение начального и конечного событий бизнес-процесса, а также последовательности выполнения его процедур в Бизнес-инженер Так как процедуры мойки автомобиля и оплаты заказа могут происходить независимо друг от друга, мы имеем ветвление потока действий логический блок"ИЛИ". По завершении мойки и оплаты логический блок"И" мы можем произвести закрытие заказа.

Теперь отразим на схеме бизнес-процесса должности. Для этого добавим на диаграмму организационную единицу"Должность" и в появившемся окне выберем соответствующий элемент классификатора см.

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Оценка зрелости стратегического менеджмента в организации Понимание ситуации — первый шаг к совершенствованию и зрелости организации Понимание ситуации — первый шаг к совершенствованию и зрелости организации Разработка и реализация стратегии в современных условиях высокотурбулентной внешней среды — задача очень важная, ответственная, но не простая. Особенно, если речь идет о крупной организации, со множеством структурных подразделений и видов бизнеса.

Важно понимать, насколько продуман алгоритм и последовательность шагов в работе над стратегией, насколько система, методология, процессы, регламенты и форматы стратегического планирования соответствуют масштабам и специфике организации. Также нужно осознавать, насколько организация обладает необходимыми стратегическими компетенциями, а команды лидеров, разработчиков и аналитиков обладают системой знаний и навыков.

Тщательному анализу должна подлежать результативность, успешность и эффективность ранее принятой стратегии. Учитывая, что стратегия разрабатывается и исполняется с участием всех структурных подразделений организации, важно проанализировать, как происходила их интеграция в процессе ее планирования и взаимодействие и коммуникации между ними в ходе ее реализации.

В статье констатируется, что в теории менеджмента имеет место решает целый ряд проблем совершенствования модели и практики в качестве фреймворка бизнес-процесса стратегического управления . Модель процессной зрелости Forrester research / Process maturity model Forrester research.

Книга Управление бизнес-процессами: Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход.

Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия. Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами.

По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях. Для типизации данных взаимодействий в телекоммуникационной отрасли международной некоммерческой организацией разработана модель процессов — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компании , которая уже несколько лет является стандартом для определения процессов в телекоммуникационных компаниях.

Серия слияний и поглощений требует от компаний перестройки своих бизнес-процессов, и если процессы двух компаний до слияния были формализованы с должным уровнем детализации, то интеграция компаний идет намного быстрее. Однако, в рамках взаимодействия между компаниями, приходится согласовывать не только и не столько бизнес-процессы, сколько информационные системы их автоматизирующие. При этом нужно понимать, что изначально при их создании никто не думал о необходимости такого согласования и большинство информационных систем таких возможностей не имеет.

Управление и реинжиринг бизнес-процессов с помощью BPMN